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应对疫情 麗枫酒店修练“内功”

2020-02-20 10:10 [酒店] 来源于:环球旅游网
导读:新冠肺炎疫情发生以来,麗枫酒店积极应对,并迅速做出反应,同时还为医护人员、隔离人员、滞留客人提供住宿服务,承担着自己的社会责任。在这一特殊时期,麗枫酒店一方面为防

 新冠肺炎疫情发生以来,麗枫酒店积极应对,并迅速做出反应,同时还为医护人员、隔离人员、滞留客人提供住宿服务,承担着自己的社会责任。在这一特殊时期,麗枫酒店一方面为防疫助力,另一方面采取各种措施,厚积薄发,为行业复苏做准备。

  多管齐下 共同战“疫”

  在疫情发生的第一时间,麗枫启动专项预案,部署全国门店加强消毒灭菌的工作,加强客房的通风。对于重点防控区域,门店全面执行口罩佩戴及顾客、员工的体温检测工作并加强员工的防护措施。针对已经预定的武汉地区酒店订单,按顾客要求提供免费退单。

  此外,麗枫酒店全国的分店充分发挥自身力量为缓解疫情做贡献,截止目前全国共有约46家麗枫门店主动为医护人员等提供住所或由政府有关部门统筹安排接待事宜。麗枫酒店华中分公司总经理罗浩从全国各地寻找口罩和防护服并组建临时车队,第一时间将筹到的物资送到医院。

  无接触服务 升级安心体验

  疫情之下,麗枫推出多项“无接触”服务,更成为助力“避免人与人接触”的防疫利器。旅客可以通过通过锦江会app、麗枫酒店微信公众号等渠道进行线上预定、并可在办理入住当天的11点后,进行在线选房。

  收到在线预定订单后,麗枫酒店将提前将消毒后的房卡制好并放置房卡套内,以最快的时间为您办理入住。如果需要酒店服务,住客可以通过“麗小懒管家”,轻松一按,服务需求即刻通过平台反馈,传达至酒店工作人员处,包含房间清扫、添加物品、物品维修、闪电退房等服务。

  疫情面前,酒店行业在抗击疫情的同时更需沉淀下来,研究社会出现的新的需求、做好人力资源相关工作、处理好与员工的关系,为行业复苏做好准备。

(编辑:杨小易)

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